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Contacto

Solicitar un proyecto

Cuéntenos su proyecto de cosmética. Ya sea una idea de producto, una consulta concreta o un proyecto en marcha, a través de nuestro formulario de contacto podrá ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente. Una vez enviado el formulario, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Rellene los campos obligatorios para que podamos tramitar su solicitud de forma adecuada.
Preguntas frecuentes

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¿Cómo se puede contactar con nosotros?
Para realizar una consulta, se recomienda utilizar el formulario de contacto de la página web o enviar un correo electrónico. De este modo, las consultas se pueden remitir directamente a las personas de contacto correspondientes. Aunque es posible realizar consultas por teléfono, se recomienda ponerse en contacto por escrito para garantizar una tramitación ordenada.
¿Por qué se prefiere que el contacto se realice a través del formulario o por correo electrónico?
Mediante una solicitud por escrito se puede transmitir directamente información importante sobre el proyecto. Esto facilita una rápida asignación interna, de modo que el experto adecuado pueda ponerse en contacto con una respuesta cualificada.
¿Cuánto tardan en responder?
Una vez recibida la solicitud, esta se revisa internamente y se remite a la persona de contacto correspondiente. Por lo general, se responde en el plazo de unos días laborables.
¿Quién responde a una consulta?
En función del contenido de la consulta, esta se remitirá al departamento correspondiente. A continuación, un experto competente de dicho departamento se pondrá en contacto con usted para tratar el asunto.
¿Qué datos deben figurar en la solicitud?

Para agilizar al máximo la tramitación, se recomienda facilitar ya algunos datos básicos, como por ejemplo:

  • Tipo de producto o sector

  • servicio deseado (por ejemplo, envasado, fabricación por encargo, embalaje)

  • cantidades previstas o alcance del proyecto

  • Periodo deseado o fecha de inicio del proyecto

  • Datos de contacto para responder

Cuanta más información se facilite, más precisa será la respuesta a la consulta.

¿Se pueden realizar consultas sin compromiso?

Sí, por supuesto, también se pueden realizar consultas sin compromiso. Estaremos encantados de estudiar cómo podemos ayudarle.

¿Se garantiza el tratamiento confidencial de la solicitud?

Toda la información facilitada se tratará de forma confidencial y se utilizará exclusivamente para tramitar la solicitud.

¿Se puede concertar una cita para una consulta?

Si lo desea, puede concertar una entrevista personal o una cita virtual en el marco de la respuesta para comentar los detalles del proyecto.

¿Pueden los clientes actuales utilizar también el formulario de contacto?

Sí, también puede utilizar el formulario de contacto o enviar un correo electrónico para proyectos ya existentes o para consultas sobre encargos en curso. La solicitud se remitirá al departamento correspondiente.

¿Qué ocurre tras el primer contacto?

Tras la primera consulta, la persona de contacto responsable suele responder. A continuación, se pueden discutir más detalles sobre el proyecto, los posibles requisitos y los pasos a seguir.

Ubicación y cómo llegar

Contacto

  • Cosmetic Service GmbH
    Im Weissen Holz 3
    D – 64859 Eppertshausen

¿Tiene alguna pregunta general?

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Las ventajas de trabajar con nosotros

  • Transmisión segura
  • Cifrado de última generación
  • Máximo nivel de protección de datos